kavakir

امروزه به دلیل تغییرات و پیشرفت های زیادی که در حوزه کسب و کارها به وجود آمده است، استفاده از نرم افزار ERP در شرکت ها برای حل بسیاری از مشکلات و چالش های مدیریتی ضروری شده است. افرادی که کارمندان را در کسب و کارهای مدرن مدیریت می کنند باید چندین فعالیت تجاری را انجام دهند که شامل منابع انسانی، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و برنامه ریزی منابع تولید و سایر فعالیت ها هستند. مدیریت تمام این جنبه های تجاری به صورت دستی یا مجزا از هم می تواند بسیار دشوار باشد.معرفی ERPنرم افزار ERP محبوب ترین انتخاب در میان متخصصانی است که برای دستیابی به یک کسب و کار ساده برنامه ریزی می کنند. طبق گزارش‌های اخیر، حدود 50 درصد از کسب‌وکارها در حال برنامه‌ریزی برای ارتقای سیستم&z...

برای بسیاری از کسب و کارها، ERP یک راهکار ایده آل برای تجزیه و تحلیل داده ها، اتوماسیون و یکپارچه سازی زیرساخت در مقیاس کامل است. اگر به دنبال کارآمدتر کردن تیم مالی و بهبود عملیات کسب و کار خود هستید سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) امروزی عملکردهای مالی و عملیاتی ضروری را ادغام و خودکار می کنند و مجموعه ای از بینش داده ها را از منابعی از جمله دفتر کل، حساب های پرداختنی، حساب های دریافتنی، حقوق و دستمزد و گزارش مالی ارائه می دهند. انتخاب راهکار مناسب نرم افزار ERP کار بسیار دشواری است، اما نگران نباشید. در این مقاله فهرستی از ویژگی های نرم افزار ERP ارائه شده است که هر سیستم ERP باید آنها را داشته باشد.معرفی نرم افزار ERPنرم افزار ERP چیست؟ ERP یا برنامه ریزی منابع سازمانی پلتفرمی ...

اگر به دنبال ابزاری کارآمد برای اداره کسب و کار خود هستید، باید بررسی نرم افزارهای ERP به منظور خرید بهترین آنها بپردازید. به همین دلیل باید بدانید که نرم افزار ERP چگونه کار می کند و دارای چه عملکردهایی جهت بهبود و ارتقاء بهره وری کسب و کارها است. هدف هر صاحب کسب و کاری این است که سازمان خود را به طور موثر و با حداکثر سود اداره کند. برای کمک به افزایش بهره وری می توانید سایر برنامه های خود را به طور یکپارچه به ERP متصل کنید. این موضوع ما را به سوال اصلی می رساند؛ ERP چیست و چگونه کار می کند؟تعریفی از نرم افزار ERPنرم افزار ERP چیست؟ ERP  مخفف عبارت Enterprise Resource Plaing و به معنی برنامه ریزی منابع سازمانی است. ERP یک نرم‌افزار مدیریت عالی است که می‌تواند به شما کمک کند ت...

سیستم ERP برای فروش و بازاریابی می تواند استراتژی های فروش و بازاریابی را بهبود بخشد. امروزه فروش و بازاریابی برای بسیاری از برندها بسیار مهم است و وقتی این را با قدرت یک سیستم  ERP  ترکیب کنید، امکانات بی پایانی در اختیار شما و تیم فروش تان قرار خواهد گرفت. بازاریابی قبل از این یک استراتژی پیشرو برای رشد سازمانی بود. این امر با تبلیغاتی که همواره پلی برای رسیدن به مخاطب بوده است، پشتیبانی می شود. با این حال، هنوز کار زیادی برای انجام وجود دارد زیرا پروژه های بازاریابی همیشه در برآورده کردن برنامه موجود موفق نیستند. اینجاست که نرم افزار ERP می تواند مفید واقع شود.تعریف ERPنرم افزار ERP چیست؟ ERP مخفف برنامه ریزی منابع سازمانی است. به نرم افزار یا مجموعه ای از برنامه های کاربردی اشا...

برای افزایش رشد کسب و کارها، باید به دنبال مناسب ترین و بهترین نرم افزار ERP باشید که بتواند تمام فرآیندهای پیچیده کسب و کار شما را اداره کند. از آنجا که فروشندگان نرم افزار، از راهکارهای ERP خود اطلاعات دقیقی جهت انتخاب ارائه نمی دهند، انتخاب نرم افزار ERP مناسب برای شرکت، کار آسانی نیست. از این رو، تصمیم گیری مناسب در اولین اقدام هنگام انتخاب نرم افزار ERP بسیار مهم می شود.در این مقاله، نکاتی را در مورد چگونگی انتخاب بهترین نرم افزار ERP برای کسب و کارها بررسی خواهیم کرد.نرم افزار ERP چیست؟یک ERP نرم افزاری است که به کسب و کار شما اجازه می دهد تا تمام جنبه های عملیات روزانه خود، از حسابداری گرفته تا مدیریت پروژه را مدیریت کند. این نرم افزار به روزرسانی های اطلاعاتی را به طور مداوم انجام می...

امروزه مدیران تمام کسب و کارها به اهمیت مرکز تماس CRM پی برده و نسبت به راه اندازی چنین سیستمی در کسب و کار خود اقدام می کنند. مزایایی مانند خدمات دهی بهتر به مشتریان، ارائه پاسخ های مناسب و تعاملات انسانی، راه اندازی یک مرکز تماس را الزامی می کنند.مرکز تماس CRM چیست؟در پاسخ به سوال مرکز تماس CRM چیست؟ باید گفت که بسیاری از افراد، مرکز تماس CRM را با نرم افزار مرکز تماس اشتباه می گیرند. با توجه به اینکه امکان یکسان بودن کارکردها وجود دارد، چنین اشتباهی دور از ذهن نیست. اما این دو مقوله یک تفاوت اساسی با یکدیگر دارند. شما می توانید با آگاهی از این تفاوت، بیشترین بازدهی را از تیم مرکز تماس خود دریافت کنید.نرم افزار مرکز تماس، عملا یک ابزار کمکی است. این نرم افزار به شما کمک می کند تماس های لاز...

نرم افزار CRM می تواند حجم زیادی از وظایف مربوط به امور فروش و مدیریت کسب و کار را انجام دهد. بنابراین در این مقاله فهرستی از قابلیت ها و امکانات نرم افزار CRM را فراهم نمودیم تا به نوبه خودمان، به شما در فرایند راه اندازی سیستم CRM کمک کرده باشیم.یک راهکار CRM، فرصت های شگفت آوری را در اختیار کسب و کارهای کوچک و بزرگ قرار می دهد تا به رشد تجاری شان ادامه دهند. اکنون کسب و کارها بیش از هر زمان دیگری نیاز دارند تا با احتیاط حداکثری و به صورت کاملا تخصصی، مشتریان بالقوه و فعلی را مدیریت کنند. باید بگوییم ویژگی ها و قابلیت های متعددی برای بهترین نرم افزار CRM وجود دارند که شما باید قبل از تهیه و راه اندازی یک سیستم CRM به آنها توجه کنید. ما در این مقاله به این قابلیت ها خواهیم پرداخت.نرم افزار ...

به دلیل رقابت شدید در بازار، استفاده از روش های قدیمی ارتباط با مشتریان دیگر مؤثر نیست. در اینجاست که ابزارهایی مانند CRM برای فروش و بازاریابی وارد عمل می شوند. امروزه همه چیز به شکل فاحشی به نفع فناوری تغییر کرده است. حرکت از بعد فیزیکی به بعد دیجیتال برای برقراری ارتباط با مشتریان امری کاملا ضروری به حساب می آید. حال چرا باید از CRM در بازاریابی و فروش استفاده کنیم؟نرم افزار CRM چیست؟در پاسخ به سوال نرم افزار CRM چیست باید گفت که CRM مخفف واژه مدیریت ارتباط با مشتری است. هدف اصلی CRM کمک به کسب و کارها برای ایجاد روابط طولانی مدت با مشتریانشان است. حتی برخی از سیستم های مدرن، در حال حاضر بسیار فراتر از این محدوده نیز پیش رفته اند و به یک نرم افزار مدیریت کسب و کاری تبدیل شده اند که توانای...

پیاده سازی ERP یک تعهد بزرگ برای هر سازمانی است. بدون در نظر گرفتن چالش های پیاده سازی ERP امکان موفقیت در استقرار نرم افزار ERP کار دشواری خواهد بود. فرآیند پیاده سازی ای آر پی مستلزم آن است که شرکت ها به طور کامل کسب و کار خود را بررسی کنند، به دنبال کارایی باشند و مقدار قابل توجهی از زمان و تلاش خود را صرف آموزش کارکنان و آزمایش نرم افزار قبل از آماده شدن برای راه اندازی کنند.برای اینکه بتوانید به طور کامل برای پروژه خود آماده شوید، در اینجا برخی از چالش های پیاده سازی ای آر پی را که سازمان‌ها در مراحل مختلف استراتژی پیاده سازی ERP با آنها مواجه هستند، همراه با راهنمایی در مورد نحوه رسیدگی به آنها آورده شده است.انتخاب نرم افزار و فروشنده مناسب ERPهمانطور که جستجوی ERP خود را شروع می ...

وقتی صحبت از جذب مشتری می شود، دو دیدگاه فکری عمده وجود دارد. یک گروه می گوید که حفظ مشتری ضروری است. گروه دیگر می گوید جذب مشتری جدید از اهمیت بیشتری برخوردار است.در واقع، هر دو دیدگاه به یک اندازه مهم هستند. این طور فکر کنید اگر شما یک استراتژی جذب مشتری عالی دارید، اما برنامه حفظ و نگهداری مشتری ضعیفی دارید، در واقع سطلی پر از سوراخ پر می کنید. اگر برنامه نگهداری مشتری بسیار خوبی دارید اما نمی توانید از آنها بهره مند شوید، یک سطل سالم دارید اما چیزی برای پر کردن آن ندارید.در این مقاله، 6 استراتژی حفظ مشتری را یاد خواهید گرفت. آنها ارزش مشتری شما را در طول چرخه عمرشان بهبود می بخشند و تجربه بهتری را برای همه افراد درگیر ایجاد می کنند.1- در زمینه توسعه روابط با مشتری فعال باشیدیکی از رایج ت...

تحولات دیجیتال یک تحول تجاری کامل را به وجود آورده اند. داشتن چنین ذهنیتی برای ایجاد تحول در کسب و کارها ضروری است. این فقط به بروزرسانی سیستم­های IT و برنامه های کاربردی کمک نمی­کند، بلکه یک تحول فرهنگی است، و باید سبب تحول کامل در فرآیندهای شرکت و نحوه انجام امور شود.همان­طور که قبلا اشاره کردیم، کسب و کارهای کوچک – حتی آنهایی که در مرحله شروع هستند – می­توانند یک طرز فکر تحول دیجیتال را برای دیجیتالی کردن فرهنگ شرکت شان در وهله اول به وجود بیاورند. برای تجسم این موضوع که نوآوری های دیجیتال چگونه می­توانند برای مشتریان مفیدتر از خود شما باشند، چه راهی بهتر از دیجیتالی کردن همه جنبه های در حال رشد و راه اندازی یک کسب کار وجود دارد؟ قبل از این که بررسی کنیم چگ...

برای اینکه بدانید سیستم CRM چیست باید با اهمیت سی آر ام در کسب و کارها، عملکرد، مزایا و ویژگی های آن آشنا باشید. یک سیستم CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به مدیریت داده های مشتری کمک می کند. سیستم CRM به کسب و کارها کمک می کند تا جزئیات تماس مشتری را به روز نگه دارند، هر تعامل با مشتری را ردیابی کنند و حساب های مشتری را مدیریت کنند. این سیستم برای کمک به کسب و کارها در بهبود روابط با مشتری و هم چنین ارزش طول عمر مشتری (CLV) طراحی شده است. این امر به دلیل حجم گسترده ای از چنین داده هایی که کسب و کارها روزانه تولید می کنند حیاتی است.چرا به سیستم CRM احتیاج داریم؟موضوع داده های مشتری چالشی را ایجاد می کند که یک سیستم CRM برای رفع آنها به وجود آمده اند. هر بار که شخصی از شرکت تلفن را برمی دا...

فناوری های کلیدی دیجیتال مانند اتوماسیون، هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل پیشرفته، اینترنت اشیاء و واقعیت افزوده و مجازی دائما در حال تکامل هستند. این فناوری های دیجیتال حوزه های کاربردی پیشگامانه تری را برای ایجاد تحول دیجیتال سازمانی ارائه می کنند و به طور فزاینده ای در کل زنجیره ارزش پیاده سازی خواهند شد. در برابر این پس زمینه، شرکت ها باید ساختار سازمانی خود را مورد بازنگری قرار داده و دیجیتال را در ساختار خود جاسازی کنند تا بتوانند رقابتی باقی بمانند و از مزایای فرصت های فناوری در حال ظهور بهره ببرند.تحول دیجیتال چیست؟تحول دیجیتال ادغام فناوری دیجیتال در تمام زمینه های یک کسب و کار است که اساسا نحوه عملکرد و ارائه ارزش به مشتریان را تغییر می دهد. همچنین این یک تغییر فرهنگی است که سازمان ها را...

سفر مشتری رگ حیات هر شرکتی است که امیدوار است در عصر دیجیتال پیشرفت کند. با به دست آوردن درک عمیق تر از نحوه تعامل مشتریان با برندتان، می توانید تلاش های بازاریابی خود را بهینه کنید و تجربه کارآمدتری ایجاد کنید که با علایق و نیازهای مشتریان همسو باشد. سفر مشتری هم چنین بینشی را در مورد چگونگی حرکت مشتریان شما در مراحل مختلف تعامل ارائه می دهد. همه این داده ها می توانند به شما کمک کنند تا فرصت های پنهان را برای پذیرش ویژگی ها یا محصولات جدید، شناسایی مشکلات و هدف قرار دادن کاربران بخش بندی شده جهت کمپین های بازاریابی متمرکز، پیدا کنید. در این مطلب، شما را با نحوه کمک نرم افزار CRM به سفر مشتری در کسب و کارهای کوچک و متوسط آشنا خواهیم کرد.تعیین محل حضور مشتریان در سفراولین گام برای درک سفر مشت...

نرم افزار CRM برای کسب و کارهایی در تبریز مناسب است که به دنبال سازماندهی و مدیریت بهتر تیم های بازاریابی و فروش خود هستند. منطقه آذربایجان و به ویژه شهر تبریز به عنوان قطب صنعتی و اقتصادی ایران شرکت ها، صنایع تولیدی و خدماتی بزرگ و کوچک بسیاری را در خود جای داده است.همه این شرکت ها و صنایع، اهداف مشترک دارند؛ بازاریابی و فروش محصولات و خدمات خود به مشتریان حوزه فعالیت و هم چنین توسعه بازار به دیگر نقاط کشور. بسیاری از این کسب و کارها بسته به بزرگی و کوچکی، نوع محصول و تنوع محصولات تولیدی و ... با مخاطبان و مشتریان متعددی در ارتباط هستند. به همین دلیل برخورداری از نرم افزار CRM در تبریز که بتواند پاسخ گوی نیازهای آنها بوده و بخش فروش آنها را مدیریت و سازماندهی نماید بسیار حائز اهمیت است.به خ...

یکی از مهم ترین مشکلات و دغدغه های اغلب مدیران کسب و کارها در ارتباط با مشتری، نحوه ارتباط با مشتری و مخاطبان کسب و کار است. آنها این سوال را می پرسند که چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنیم؟ شما باید نحوه برقراری ارتباط با مشتریان و ایجاد وفاداری برند را یاد بگیرید. زیرا نحوه ارتباط با مشتری به شما کمک می کند رابطه پایداری را با خریدارانتان برقرار کنید.اگر نتوانید به مشتری خود احترام بگذارید، نیازها و خواسته های او را بشناسید، حتی اگر بهترین محصول را هم تولید کنید، باز شاهد از دست رفتن مشتریان تان خواهید بود. برعکس، با ایجاد روشی که بتوانید با مشتریان خود صحبت کرده، ارتباطات قوی تری با مشتریان فعلی ایجاد و فرصتی برای به دست آوردن مشتریان جدید ارائه دهید، می توانید نسبت به ماندگاری و وفاداری مش...

درک نیازهای اساسی و مهم یک کسب و کار ایرانی باید در هنگام انتخاب CRM برای کسب و کار که مدیران بتواند برای عملکرد روان از آن استفاده کنند ضروری است. یکی از مشکلات بزرگ اعلب کسب و کارها در حوزه فروش است. ریشه این مشکل هم در عدم توانایی آنها در مدیریت تیم های فروش و بازاریابی است. استفاده از نرم افزاری مثل CRM برای مدیریت تیم های فروش و ساده کردن کارها مهم ترین اولویت این کسب و کارها باید باشد. در این مقاله می خواهیم به نکات ظریف و قوانینی اشاره کنیم که باید قبل از اینکه نرم افزار CRM خریداری کنید، اولویت بندی نمایید. تا انتهای مقاله همراه ما باشید.درک CRM از آینده کسب و کارنرم افزار یا راهکارهای CRM راه زیادی را از یک سیستم مدیریت تماس ساده طی کرده اند تا تبدیل به یک نرم افزار سی آر ام برای کس...

فرقی نمی کند از چه نوع نرم افزار CRM در بازاریابی و فروش شرکت خود استفاده می کنید. ولی مهم است که بدانید موفقیت های بزرگ در کارایی و بهینه سازی، ریسک بزرگی به همراه دارد. ناهماهنگی، از دست رفتن فرصت های فروش، نارضایتی مشتریان، نبود اطلاعات مشخص و متمرکز از مشتریان و ... مهم ترین آفت های هر کسب و کار هستند که هر کدام به تنهایی می توانند یک شرکت را به شکست و نابودی بکشانند.راه مباره با هر آفتی، قطعا آفت کش است. اما راهکار مبارزه با این مشکلات سازمانی، به ویژه در واحد فروش، نرم افزار CRM است. اگر قصد دارید از یک سیستم CRM در شرکت خود استفاده کنید، پیش از آن این 6 نکته در اجرای موفق یک CRM را مطالعه کنید تا با نگرش بهتری به موضوع وارد شوید. نرم افزار CRM چیست؟CRM مخفف عبارت Customer Relatio...

سازمان ها در سرتاسر جهان در میانه مسابقه تسلیحاتی هستند. این یک مسابقه تسلیحات هسته ای یا چیزی شبیه به آن نیست، بلکه یک مسابقه تسلیحاتی برای تبدیل شدن به یک شرکت دیجیتال است. اما شرکت دیجیتال دقیقا چیست؟ و چه کاری می توانید انجام دهید تا بیشتر به یک سازمان دیجیتال با ذهنیت دیجیتال تبدیل شوید؟ این چیزی است که امروز می خواهیم در اینجا در مورد آن صحبت کنیم.شرکت دیجیتال چه چیزی نیستقبل از آن که در این مورد صحبت کنم که شرکت دیجیتال چیست، مهم است که بفهمیم یک سازمان دیجیتال چه چیزی نیست. این موضوع تقریبا به اندازه چیزهایی که هست مهم است. یکی از چیزهایی که باعث می شود بدانیم که یک شرکت دیجیتالی نیست این است که ابتکار تحول دیجیتال خود را به شخص ثالث برون سپاری کنید. بسیاری از اوقات، سازمان‌ها ب...